01
Când firma este mică, multe lucruri se rezolvă din telefon, din memorie și dintr-un Excel.
Apoi firma crește. Și apar situații precum:
Factura pleacă prea devreme sau rămâne neemisă cu săptămânile, pentru că nu există un moment clar în proces care să însemne „lucrarea este terminată”.
Orele se trec la sfârșitul zilei, pe hârtie sau într-un Excel. După câteva săptămâni, este greu de spus cât timp s-a consumat efectiv și ce era inclus în contract.
Materialele pleacă pentru lucrare, dar evidența se face uneori după faptă. Diferențele apar la inventar sau când lipsește ceva la client.
Contracte de mentenanță, intervenții, ore incluse, ore extra, lucrări punctuale. Când fiecare este urmărit separat, începe să fie greu de văzut imaginea de ansamblu.
Dacă nu ai o confirmare a lucrării, discuția rămâne la nivelul „tehnicianul spune că a făcut” versus „clientul spune că nu”.