Unde încep să apară problemele

La început, un magazin online poate funcționa foarte bine cu WooCommerce, un Excel și un program de facturare.

Apoi apar și marketplace-ul, depozitul, magazinul fizic, mai multe firme sau mai mulți oameni care trebuie să lucreze cu aceleași comenzi.

Și apar situații precum:

„Pe site apărea că avem produsul, dar în depozit nu mai era.”

Stocul din magazinul online nu este neapărat stocul pe care îl poți culege acum din depozit. Dacă verificarea se face prea târziu, afli problema după ce clientul a comandat.

„Comanda e pe eMAG, factura în SmartBill, AWB-ul la curier și noi lucrăm în Excel.”

Fiecare sistem își face treaba, dar nimeni nu mai vede întregul drum al comenzii.

„Am facturat ce s-a comandat, nu ce a plecat efectiv.”

Factura se bazează pe comanda inițială, în timp ce în depozit s-au găsit alte cantități. Între ce s-a comandat și ce pleacă efectiv pot apărea diferențe.

„A rămas o comandă blocată și nu știm de ce.”

O problemă de stoc, o mapare lipsă, o eroare la facturare sau la curier poate opri fluxul. Dacă nu vezi clar unde s-a oprit comanda, ajungi să o refaci manual în alt sistem.

„Avem două firme, dar același catalog și același depozit.”

Marfa poate fi pe o firmă, iar clientul trebuie facturat de alta. Fără un flux care să lege cele două, transferul devine o operațiune manuală.

Comanda vine de oriunde — fluxul e același →